Haz que una descarga atascada de GTA VI vuelva a avanzar

Esta guía es para quienes tienen la descarga anticipada de GTA VI detenida, en el mismo porcentaje o sin empezar. Al terminar, habrás probado las soluciones en un orden lógico y sabrás a quién acudir si ninguna funciona. La mayoría de los pasos vienen de los consejos de PlayStation. Para Xbox no encontramos pasos específicos de GTA VI, así que las indicaciones para Xbox son generales.

Pausar y reanudar la descarga

Empieza por la solución más sencilla.

1. En PS5, abre el centro de control y ve a Descargas/Cargas.
2. Pausa la descarga de GTA VI, espera un momento y reanúdala.

En Xbox, abre la cola en Mis juegos y aplicaciones y comprueba si la descarga está en pausa o en espera.

Revisar espacio, conexión y cuenta

Muchos atascos se deben a una de estas tres cosas.

• Espacio libre: en PS5, compara lo que tienes en Configuración, Almacenamiento con el tamaño que aparece en Ver producto. Necesitas al menos 212 GB. En Xbox, mira en Configuración, luego Sistema y Dispositivos de almacenamiento.
• Conexión: en PS5, pruébala en Configuración, Red, Estado de la conexión. En Xbox, usa la configuración de red para probar la conexión.
• Cuenta: asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta que compró el juego o canjeó el código. En PS5, si aparece un icono de candado en el juego, revisa la cuenta y luego restaura las licencias en la configuración de la consola.

Buscar problemas del servicio y actualizaciones

1. Consulta la página de estado de PlayStation o Xbox. Si muestra alertas del servicio, espera a que se resuelvan.
2. Actualiza el software del sistema de tu consola y vuelve a intentar la descarga.

Eliminar y reiniciar la descarga

Si la descarga sigue atascada, cancélala y elimina lo que se haya descargado hasta ahora. Luego iníciala de nuevo desde tu Biblioteca de juegos. Esto significa descargar desde cero, así que deja tiempo de sobra antes del lanzamiento.

Reconstruir la base de datos como último paso

En PS5, inicia la consola en modo seguro y elige Borrar caché y reconstruir base de datos. Sigue las instrucciones de PlayStation en pantalla y no apagues la consola durante este paso. Déjalo para el final, cuando todo lo anterior haya fallado.

Contactar al soporte cuando nada funciona

• Para problemas con la compra, tu código, la tienda o tu cuenta de la consola, contacta al soporte de PlayStation o Xbox.
• Para problemas con el juego en sí, usa el centro de ayuda de GTA VI de Rockstar, que tiene un formulario de solicitud y enlaces para ambas consolas.

Anota qué pasos ya probaste. Así ahorras tiempo al describir el problema.

Si todavía tienes dudas

Lee nuestras respuestas sobre una descarga anticipada atascada, sobre la descarga anticipada en general, sobre el espacio de almacenamiento y sobre dónde reportar errores y pedir ayuda.