Faça um download travado de GTA VI voltar a andar
Siga em ordem as soluções para um pré-carregamento travado de GTA VI, de uma pausa rápida à reconstrução do banco de dados, e saiba quando pedir ajuda.
Este guia é para quem está com o pré-carregamento de GTA VI parado, preso na mesma porcentagem ou sem começar. No final, você terá tentado as soluções em uma ordem lógica e saberá a quem recorrer se nenhuma funcionar. A maioria dos passos vem das próprias orientações da PlayStation. Para o Xbox, não encontramos passos específicos para GTA VI, então as dicas para Xbox são gerais.
Pause e retome o download
Comece pela solução mais simples.
- No PS5, abra a central de controle e vá até Downloads/Uploads.
- Pause o download de GTA VI, espere um pouco e retome.
No Xbox, abra a fila em Meus jogos e aplicativos e veja se o download está pausado ou aguardando.
Confira espaço, conexão e conta
Muitos travamentos vêm de uma destas três coisas.
- Espaço livre: no PS5, compare o espaço disponível em Configurações > Armazenamento com o tamanho indicado em Ver produto. São necessários pelo menos 212 GB. No Xbox, veja em Configurações, depois Sistema e Dispositivos de armazenamento.
- Conexão: no PS5, teste em Configurações > Rede > Status da conexão. No Xbox, use as configurações de rede para testar a conexão.
- Conta: confira se você está conectado à conta que comprou o jogo ou resgatou o código. No PS5, se aparecer um ícone de cadeado no jogo, confira a conta e depois restaure as licenças nas configurações do console.
Verifique problemas no serviço e atualizações
- Veja a página de status da PlayStation ou do Xbox. Se houver alertas de serviço, espere até que sejam resolvidos.
- Atualize o software do sistema do console e tente o download de novo.
Exclua e reinicie o download
Se o download continuar travado, cancele-o e exclua o que já foi baixado. Depois, inicie-o de novo pela Biblioteca de jogos. Isso significa baixar tudo do zero, então reserve bastante tempo antes do lançamento.
Reconstrua o banco de dados como último recurso
No PS5, inicie o console no Modo de segurança e escolha Limpar cache e reconstruir banco de dados. Siga as instruções da PlayStation na tela e não desligue o console durante esse passo. Deixe isso para o final, depois que tudo acima tiver falhado.
Fale com o suporte quando nada funcionar
- Para problemas com a compra, o código, a loja ou a conta do console, entre em contato com o suporte da PlayStation ou do Xbox.
- Para problemas com o jogo em si, use a central de ajuda de GTA VI da Rockstar, que tem um formulário e links para os dois consoles.
Anote quais passos você já tentou. Isso economiza tempo quando você descrever o problema.
Se algo ainda não estiver claro
Leia nossas respostas sobre pré-carregamento travado, sobre o pré-carregamento em geral, sobre espaço de armazenamento e sobre onde relatar erros e pedir ajuda.